Política de Devolução
Bem-vindo(a) à Política de Devolução da Aroma.
Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Leia atentamente os termos abaixo para entender nossas diretrizes em relação a devoluções.
1. Prazo para Devolução
Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site em até 15 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso não esteja de acordo com essas condições.
3. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@usearoma.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja motivada por um erro da Aroma, como envio do produto errado ou produto defeituoso.
5. Estorno ou Reembolso
Após a confirmação da devolução e inspeção do produto, providenciaremos o estorno do valor pago ou o reembolso, conforme a forma de pagamento original. O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o produto recebido apresentar defeito ou estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail comercial@usearoma.com.br. Providenciaremos a troca do produto ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.
7. Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Aroma seja sempre positiva.
Agradecemos por escolher a Aroma. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço ao cliente excepcional, incluindo uma política de devolução transparente e eficiente.